Keynote congres 'de slimme organisatie'
De zaken die voorheen de identiteit bepaalden– grote kantoorpanden, veel personeel, eigen machines –maken plaats voor korte lijnen, zelfsturing en adaptief vermogen. Het gaat er niet meer om dat je beter, sneller of goedkoper bent dan de concurrent; je moet bereid zijn iets geheel anders te gaan doen.